Preparar a empresa para emitir em produção
Objetivo
Orientar a conferência da empresa, do certificado digital, das configurações fiscais e dos principais cadastros antes da primeira emissão oficial em produção.
Quando usar
- A empresa já testou em homologação e vai começar a emitir documentos fiscais oficiais.
- A emissão de NF-e, NFC-e ou NFS-e será liberada para vendas ou serviços reais.
- A contabilidade pediu revisão de regime tributário, inscrições, série, sequência, produtos, clientes, serviços ou dados municipais.
- A prefeitura, a SEFAZ ou o provedor fiscal exigiu credenciamento, validação ou liberação antes da emissão.
Checklist inicial
Antes de mudar qualquer ambiente para produção, revise com atenção:
- Dados da empresa.
- Certificado digital A1.
- Configurações de NF-e, NFC-e e NFS-e, conforme os documentos usados pela empresa.
- CNAE e serviços vinculados, quando houver emissão de NFS-e.
- Terminais de pagamento, quando houver NFC-e com cartão.
- Cadastros de clientes, produtos e serviços.
- Testes realizados em homologação.
- Validação da contabilidade e, quando aplicável, da prefeitura.
Dados da empresa
Confira se a empresa ativa é a empresa que realmente vai emitir em produção. Revise razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, inscrição municipal, endereço, telefone, e-mail e regime tributário.
Essas informações aparecem nos documentos fiscais e podem ser usadas na validação da SEFAZ, da prefeitura ou do provedor fiscal. Se houver dúvida sobre regime, inscrições, CNAE, atividade exercida ou dados municipais, valide com a contabilidade antes de emitir.
Certificado digital A1
O certificado digital A1 deve pertencer ao CNPJ da empresa ou a uma pessoa autorizada para assinar documentos fiscais por ela. Confira a validade do certificado, a senha e se ele está liberado para uso na emissão fiscal.
Trate o certificado e a senha como informações sensíveis. Preencha esses dados somente no ambiente seguro do Fiscal Pro. Não envie o arquivo do certificado, senha, prints com dados sensíveis ou credenciais por canais de suporte, mensagens ou e-mail.
NF-e
Para emitir NF-e em produção, confirme com a contabilidade:
- Ambiente de emissão em produção.
- Série correta para documentos oficiais.
- Próxima sequência de numeração.
- CFOP, NCM, CST ou CSOSN e demais regras fiscais dos produtos.
- Operações que serão usadas nas primeiras emissões.
Não altere série ou sequência sem validação contábil. Esses dados têm impacto fiscal e devem seguir o histórico real da empresa.
NFC-e
Para emitir NFC-e em produção, confirme:
- Ambiente de emissão em produção.
- Série correta para cupons fiscais oficiais.
- Próxima sequência de numeração.
- CSC de produção liberado pela SEFAZ.
- Regras de pagamento, troco, descontos e identificação do consumidor.
O CSC é uma credencial sensível. Use apenas o CSC de produção fornecido pela SEFAZ e não compartilhe essa informação fora das telas seguras do sistema.
NFS-e
Para emitir NFS-e em produção, confirme com a prefeitura, provedor fiscal e contabilidade:
- Credenciamento municipal em produção.
- Usuário e senha de produção, quando exigidos.
- Série e sequência inicial, quando aplicável ao município.
- CNAE correto para a atividade prestada.
- Enquadramento do serviço no município.
- Classificação nacional da NFS-e, quando exigida.
- Alíquotas, retenções e regras de ISS.
As regras de NFS-e variam conforme o município. Antes da primeira emissão, confirme se a prefeitura exige liberação específica, cadastro de prestador, autorização para ambiente de produção ou parametrização adicional.
Credenciais da prefeitura também são sensíveis. Não envie usuário, senha, token, certificado ou prints com dados sigilosos ao suporte.
CNAE e serviços
Revise se o CNAE da empresa condiz com a atividade prestada e se os serviços cadastrados usam a tributação correta. Verifique descrição do serviço, enquadramento municipal, classificação nacional, alíquota, retenções, exigibilidade do ISS e demais informações orientadas pela contabilidade ou prefeitura.
Se a empresa presta mais de um tipo de serviço, confira cada serviço separadamente antes de emitir a primeira NFS-e em produção.
Terminais de pagamento
Se a empresa emite NFC-e com pagamento por cartão, revise os terminais de pagamento antes da primeira venda oficial. Confira credenciadora, instituição de pagamento, beneficiário, terminal usado na operação e demais dados fornecidos pela operadora.
Essas informações ajudam a evitar rejeições fiscais e divergências entre a venda, o comprovante de pagamento e a NFC-e.
Clientes, produtos e serviços
Revise os cadastros usados na primeira emissão:
- Clientes com CPF ou CNPJ, nome, endereço e e-mail corretos, quando a operação exigir identificação.
- Produtos com descrição clara, unidade, preço, NCM, CFOP, origem e regras tributárias validadas.
- Serviços com descrição, enquadramento municipal, CNAE, alíquota e retenções conferidas.
Evite emitir em produção com cliente de teste, produto fictício, serviço genérico ou informação provisória. Produção deve representar uma operação real.
Homologação e produção
Homologação serve para testar cadastros, fluxo de emissão e operação da equipe. Produção gera documento fiscal oficial e deve ser usada somente quando os dados estiverem conferidos.
Antes de mudar para produção, faça uma última revisão com a contabilidade:
- A empresa está habilitada no órgão fiscal correspondente.
- O certificado digital A1 está válido e correto.
- As credenciais de prefeitura, SEFAZ ou provedor fiscal foram preenchidas com segurança.
- Séries e sequências estão corretas.
- Clientes, produtos e serviços usados na primeira emissão estão prontos.
- A operação real já foi definida.
Primeira emissão em produção
Faça a primeira emissão em produção apenas com venda ou serviço real. Depois de transmitir, acompanhe o status do documento até a autorização, conclusão ou rejeição.
Se o documento for rejeitado, leia a mensagem exibida e corrija o cadastro ou a configuração indicada. Em caso de dúvida fiscal, valide a correção com a contabilidade ou prefeitura antes de tentar novamente.
Quando chamar o suporte
Acione o suporte quando:
- O sistema não permitir salvar configurações fiscais mesmo com os dados conferidos.
- A NF-e, NFC-e ou NFS-e retornar erro que não indique claramente o que corrigir.
- A empresa estiver habilitada no órgão fiscal, mas o Fiscal Pro indicar certificado, ambiente ou credencial inválida.
- O status do documento no sistema divergir do retorno da SEFAZ, prefeitura ou provedor fiscal.
Ao chamar o suporte, informe o tipo de documento, empresa, ambiente, série, número ou sequência envolvida, tela utilizada e mensagem exibida. Não envie certificado, senha, CSC, token, credenciais municipais ou imagens com dados sensíveis.