Acesso multiempresa e empresa ativa

O Fiscal Pro pode vincular o mesmo usuário a mais de uma empresa. A empresa ativa aparece no topo do sistema com nome e CNPJ, e todas as operações usam essa empresa como referência.

Cadastros, notas, certificados, configurações fiscais, planos, PDV e canais de venda pertencem à empresa ativa da sessão.

Como conferir ou trocar a empresa

No topo do sistema, clique no nome/CNPJ da empresa atual.
No menu Conta ativa > Empresas, veja a lista de empresas vinculadas ao seu usuário.
Clique na empresa desejada e aguarde a seleção terminar.
Após a troca, o Fiscal Pro atualiza a sessão, limpa dados locais da empresa anterior quando necessário e retorna ao dashboard.
Confira novamente o nome e o CNPJ no topo antes de continuar.

Quando a troca não acontece

Se você clicar na empresa que já está ativa, nada muda.
Se outra troca estiver em andamento, aguarde finalizar antes de tentar de novo.
Se a empresa não estiver vinculada ao seu usuário, o sistema não troca a sessão.
Se a empresa estiver bloqueada, a troca pode ser recusada.
Se aparecer uma mensagem de erro no menu, a empresa ativa continua sendo a anterior até a seleção concluir com sucesso.

Atendimento por revenda ou contabilidade

Ao usar Acessar empresa na carteira da revenda, o sistema também troca a sessão para a empresa cliente.
Depois de acessar uma empresa cliente, confira o CNPJ no topo antes de salvar cadastro, certificado, configuração fiscal ou emitir notas.
Se a empresa esperada não aparecer, peça revisão do vínculo de acesso. O suporte não deve solicitar senha para resolver vínculo.

Cuidados fiscais

Antes de transmitir NF-e, NFC-e ou NFS-e, confirme o CNPJ, ambiente e série da empresa ativa.
Antes de cadastrar certificado A1, confira se ele pertence à empresa exibida no topo.
Antes de alterar plano, pagamento ou limites, confirme se está na empresa correta.
Depois de trocar de empresa, revise filtros e telas abertas para evitar trabalhar com dados da empresa anterior.

Emitir nota, instalar certificado ou alterar configuração fiscal na empresa errada pode gerar impacto fiscal. Confirme o CNPJ antes de transmitir em produção e nunca compartilhe senha, token de sessão, certificado A1 ou senha do certificado para pedir ajuda.